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Fagron Colombia S.A.S., respeta la confidencialidad y el derecho de habeas data de sus trabajadores, clientes, proveedores y todas las personas vinculadas para acceder, conocer, modificar, actualizar, rectificar o suprimir la información propia suministrada, así como para revocar la autorización otorgada para el tratamiento de la misma. En consecuencia, los derechos de los titulares de la información deberán ejercer de acuerdo con los requisitos establecidos en las disposiciones legales y reglamentarias antes indicadas, a través de los siguientes medios: correo electrónico contacto@fagron.co o mediante recepción escrita a la dirección Calle 90 # 19 a - 49 of 201 en la ciudad de Bogotá D.C.

Si en el término de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la implementación de cualesquiera de los mecanismos de comunicación, el Titular no ha contactado al Responsable o Encargado para solicitar la supresión de sus Datos Personales en los términos de la normatividad, el Responsable y Encargado podrán continuar realizando el Tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad o finalidades indicadas en la Política de Tratamiento de la Información, puesta en conocimiento de los Titulares mediante tales mecanismos, sin perjuicio de la facultad que tiene el Titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación del dato.

Ver política completa haciendo clic en el siguiente enlace https://goo.gl/PjwpfX

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Términos y condiciones

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Fagron Colombia S.A.S se compromete a no compartir, vender o negociar con los datos que registras en nuestro sitio web. Tus datos como email y celular podrán ser utilizados para el envío de mensajes transaccionales sobre tu compra o información promocional de Fagron Colombia S.A.S, puede ver la política completa en el siguiente enlace: https://goo.gl/PjwpfX

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Fagron Colombia S.A.S se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Uso, las Políticas y Términos legales de esta página Web. Se deja expresa constancia que estos cambios y/o modificaciones no se referirán a precio, calidad o suministro de los servicios que presta, todo lo cual se hará a través de los medios tradicionales previstos en las leyes que sean aplicables, o en los Contratos que a tal efecto se suscriban con los USUARIOS o clientes y que contendrán las condiciones que regirán tales acuerdos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Conserva tu factura a fin de agilizar en la eventualidad de hacer efectiva la garantía del producto, de no presentarla se dispondrán de cinco (5) días hábiles en la ubicación del registro por la compra.

Conforme la ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor y el Decreto Reglamentario 0735 del 17 de Abril de 2013, y demás normas concordantes aplicables, se establece y anuncia como como plazo de 30 días para cambios o devoluciones por tu compra a partir de la fecha de entrega del producto, como lo establece el artículo 8º de la antes citada ley 1480 de 2011.

Para cambios el producto debe estar en perfecto estado y en su empaque original.

Para devoluciones, la garantía aplica si el producto presenta defectos de fábrica. No cubre mal uso o mala manipulación. Una vez recibido el producto lo enviaremos a Departamento de garantías y en tres días hábiles habrá respuesta.

NO CUBRE GARANTIA

Cuando el producto presenta maltrato, accidente, daños por eventos o catástrofes de la naturaleza o como consecuencias de estas, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo uso en condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.

El producto haya sido abierto o manipulado.
Daños ocasionados por insectos o roedores.
Daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo)
Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero.

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Política de envío

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Una vez confirmemos tu pago, el producto será enviado al siguiente día hábil. El envío es totalmente gratis a destinos principales en Colombia, en el momento de hacer el proceso de compra, ingresas la ciudad y el sistema te indicará si tu ciudad hace parte del grupo de ciudades o municipios con envío gratuito. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles a ciudades principales y de 3 a 5 días en ciudades intermedias o lejanas.

El envío se hará a través de Servientrega y una vez enviado tu producto, se enviará un mensaje con el número de guía del paquete para que puedas rastrearlo.

En el caso del envío de los medicamentos personalizados, después del pago, tomará hasta 15 días la entrega del producto debido al proceso de fabricación.

Si tiene dudas o inquietudes, puede contactarnos a través de nuestra página web en el link Contacto.

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