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Conforme la ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor y el Decreto Reglamentario 0735 del 17 de Abril de 2013, y demás normas concordantes aplicables, se establece y anuncia como como plazo de 30 días para cambios o devoluciones por tu compra a partir de la fecha de entrega del producto, como lo establece el artículo 8º de la antes citada ley 1480 de 2011.

Para cambios el producto debe estar en perfecto estado y en su empaque original.

Para devoluciones, la garantía aplica si el producto presenta defectos de fábrica. No cubre mal uso o mala manipulación. Una vez recibido el producto lo enviaremos a Departamento de garantías y en tres días hábiles habrá respuesta.

NO CUBRE GARANTIA

Cuando el producto presenta maltrato, accidente, daños por eventos o catástrofes de la naturaleza o como consecuencias de estas, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo uso en condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.

El producto haya sido abierto o manipulado.
Daños ocasionados por insectos o roedores.
Daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo)
Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero.

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Política de envío

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El envío se hará a través de Servientrega y una vez enviado tu producto, se enviará un mensaje con el número de guía del paquete para que puedas rastrearlo.

En el caso del envío de los medicamentos personalizados, después del pago, tomará hasta 15 días la entrega del producto debido al proceso de fabricación.

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