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Política de privacidad

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Fagron Colombia S.A.S., identificada con el NIT. 830107903-8, con domicilio en la Calle 90 # 19 a - 49 of 201 de la ciudad de Bogotá D.C., como responsable del tratamiento de Datos Personales, los cuales han sido recolectados con ocasión del cumplimiento de su objeto a través de distintos canales de comunicación, en atención a lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Único Reglamentario 1784 de 2015, solicita la autorización de los titulares de los Datos Personales para continuar con el tratamiento de sus datos teniendo en cuenta que dicho tratamiento podría implicar la transferencia, trasmisión y/o recepción de datos, directamente o a través de encargados y para la correcta prestación del servicio, de la forma indicada en la Política de Protección de Datos Personales, la cual se encuentra divulgada en áreas de la empresa de acceso común para los titulares

Fagron Colombia S.A.S., respeta la confidencialidad y el derecho de habeas data de sus trabajadores, clientes, proveedores y todas las personas vinculadas para acceder, conocer, modificar, actualizar, rectificar o suprimir la información propia suministrada, así como para revocar la autorización otorgada para el tratamiento de la misma. En consecuencia, los derechos de los titulares de la información deberán ejercer de acuerdo con los requisitos establecidos en las disposiciones legales y reglamentarias antes indicadas, a través de los siguientes medios: correo electrónico contacto@fagron.co o mediante recepción escrita a la dirección Calle 90 # 19 a - 49 of 201 en la ciudad de Bogotá D.C.

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Ver política completa haciendo clic en el siguiente enlace https://goo.gl/PjwpfX

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Conserva tu factura a fin de agilizar en la eventualidad de hacer efectiva la garantía del producto, de no presentarla se dispondrán de cinco (5) días hábiles en la ubicación del registro por la compra.

Conforme la ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor y el Decreto Reglamentario 0735 del 17 de Abril de 2013, y demás normas concordantes aplicables, se establece y anuncia como como plazo de 30 días para cambios o devoluciones por tu compra a partir de la fecha de entrega del producto, como lo establece el artículo 8º de la antes citada ley 1480 de 2011.

Para cambios el producto debe estar en perfecto estado y en su empaque original.

Para devoluciones, la garantía aplica si el producto presenta defectos de fábrica. No cubre mal uso o mala manipulación. Una vez recibido el producto lo enviaremos a Departamento de garantías y en tres días hábiles habrá respuesta.

NO CUBRE GARANTIA

Cuando el producto presenta maltrato, accidente, daños por eventos o catástrofes de la naturaleza o como consecuencias de estas, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo uso en condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.

El producto haya sido abierto o manipulado.
Daños ocasionados por insectos o roedores.
Daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo)
Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero.

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Política de envío

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Una vez confirmemos tu pago, el producto será enviado al siguiente día hábil. El envío es totalmente gratis a destinos principales en Colombia, en el momento de hacer el proceso de compra, ingresas la ciudad y el sistema te indicará si tu ciudad hace parte del grupo de ciudades o municipios con envío gratuito. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles a ciudades principales y de 3 a 5 días en ciudades intermedias o lejanas.

El envío se hará a través de Servientrega y una vez enviado tu producto, se enviará un mensaje con el número de guía del paquete para que puedas rastrearlo.

En el caso del envío de los medicamentos personalizados, después del pago, tomará hasta 15 días la entrega del producto debido al proceso de fabricación.

Si tiene dudas o inquietudes, puede contactarnos a través de nuestra página web en el link Contacto.